Bijeenkomst: Gepersonaliseerde communicatie & privacy wet en regelgeving

Gepersonaliseerde communicatie & privacy wet en regelgeving

Gepersonaliseerde communicatie is vaak effectief, maar zorgen omtrent privacy liggen altijd op de loer. De balans tussen relevante communicatie en privacy is een wankel evenwicht. De nieuwe privacy wet- en regelgeving heeft tot doel de controle over persoonsdata terug te geven aan de consumenten. Tot 25 mei 2018 hebben bedrijven de tijd om marketingactiviteiten in overeenstemming te brengen met de nieuwe privacywetgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), of in het Engels GDPR. Veel bedrijven zijn hier dan ook druk mee.

Wat betekent deze wetgeving voor gepersonaliseerde communicatie? En stel dat je je als organisatie aan alle regels houdt, kan je dan toch nog te ver gaan in de ogen van de consument? Accepteren consumenten gepersonaliseerde communicatie van iedere organisatie, of geldt voor sommige sectoren, zoals het bank- en verzekeringswezen, dat mensen hier toch meer moeite mee hebben? En kunnen alle persoonsdata worden gebruikt voor gepersonaliseerde communicatie? Of zijn sommige persoonsgegevens toch privacy gevoeliger dan anderen?

Op 20 maart 2018 organiseert SWOCC in samenwerking met het Research Priority Area ‘Personalised Communication’ een bijeenkomst. Tijdens de bijeenkomst wordt het meest recente wetenschappelijk onderzoek en praktijkkennis over de nieuwe privacy wet en regelgeving en gepersonaliseerde communicatie gedeeld.

Na een korte introductie van het onderwerp, zal vanuit wetenschappelijk en juridisch perspectief worden besproken hoe je invulling kan geven aan de privacy wet en regelgeving en hoe consumenten omgaan met gepersonaliseerde communicatie.

Nadine Bol zal ingaan op de vraag hoeveel informatie consumenten aan een website willen geven (self-disclosure) en of dit anders is voor verschillende contexten: gezondheid, commercie en nieuws. Sophie Boerman zal bespreken wat mensen acceptabel vinden (welk type informatie mag worden gebruikt, is het ok als bedrijven persoonlijke informatie delen met anderen) en wanneer zij vinden dat gepersonaliseerde reclame te ver gaat. Joanna Strycharz bespreekt hoe kennis over privacy en gepersonaliseerde communicatie van invloed zijn op hoe consumenten denken over gepersonaliseerde communicatie.

Daarnaast zal Finbar Hage van Rabobank een praktijkcase presenteren over hoe de bank omgaat met gepersonaliseerde communicatie. Marie Jose Hoefmans van Schluss en Carolin Kaiser van de Privacy Company bespreken vanuit de praktijk hoe je als bedrijf kan inspelen op de nieuwe wetgeving.

Als afsluiting bediscussiëren we met de aanwezigen de uitdagingen voor de toekomst.

 

GDPR uitgelegd door Fastbyte ICT-Solutions.

 

Sprekers

dr. Nadine Bol
Universiteit van Amsterdam

dr. Sophie Boerman
Universiteit van Amsterdam

Joanna Strycharz
Universiteit van Amsterdam

Finbar Hage
Rabobank

Marie Jose Hoefmans
Schluss

Carolin Kaiser
Privacy Company

 

Datum: dinsdag, 20 maart 2018
Tijd: 13.00-17.00 uur
Locatie: CREA, UvA, Nieuwe Achtergracht 170, 1018 WV Amsterdam

Aanmelden is gratis en kan hier.